Lecture : Mode Grand Public et Écosystème ont churné exclusivement sur Trends — clients mono-produit sans ancrage. Luxe & Mode Premium est le seul segment à avoir perdu des clients sur Price (Kering, Armani, Balenciaga) — signal sur la valeur perçue du pricing intelligence. Horlogerie & Bijoux a churné principalement sur Watch (Swarovski ×2). Beauté : churn diversifié sur 3 produits différents — chaque départ est un cas spécifique. Sportswear : 0 churn.